客户服务

当前位置: 首页 > 客户服务 > 客户须知

  1. 1.       七天无理由退货  

我们支持七天无理由退换货.自物流显示已签收日起,七天内支持退货,必须保证退货商品不影响二次销售为前提(否则拒签).所有退货商品必须自签收日起7天内寄回,以退件时寄出的物流收件信息为准.超过七天内寄回,拒绝受理退货.非质量问题退换货运费由买家自理,质量问题须买家先垫付寄回运费,收到退回商品后我们会将运费补回给您.

  1. 2.       关于发货

我们会在您付款成功后尽快安排备货,当天18:00的订单尽量当天发出,所有订单一般会在48~72小时内完成发货,希望亲们在72小时内请勿催货。大型促销活动和节假日等具体发货时间会另行通知。

  1. 3.       支持15天换货

我们承诺支持15天换货一次服务,在您签收后15天内更换个别商品,换货商品必须是不影响2次销售为前提,店铺低价清仓不予换货。换货来回运费由买家自理。

  1. 4.       运费责任方

非质量问题原因产生退换货,来回运费由买家自理。质量问题的商品,买家先垫付寄回运费,收到退回商品后我们会将运费补回给您。仓库拒收一切理由的到付件,产生的到付件运费由买家自理。

  1. 5.       色差问题

因拍照时光线影响会产生颜色偏差现象,且显示器因分辨率不同,存在少许色差问题属于正常现象。

  1. 6.       购买条件

单笔订单须满5(包括混批),支持一件代发(要求零售商能对客户说明以上要求)。

  1. 7.       客服相关

因客户咨询量大,若有客服无法及时回复,还请多多包涵,建议亲们选择自主购物,如遇特殊情况无法解决,可与在线客服进行联系,客服在百忙中对您的问题未作出相关回复的,服务不周到之处,还望亲海涵。

  1. 8.       客服在线时间:AM8:30~PM23:00,特殊情况可致电:18824181298
  2. 9.       物流说明

本公司默认中通快递,中通快递不到的地区或发其他快递、物流的买家,请与客服联系或者留言。

  1. 10.   关于签收

由于快递公司业务员素质参差不齐,可能会出现个别网点业务员态度不好或者包裹损坏等一些无法预知的意外情况。由此产生的不愉快,还请联系我们处理,我们会积极与快递公司联系解决(此期间可能需要些时间,还请耐心等待)。

  1. 11.   签收快递时请注意

收到货物时首先查看包裹外包装是否完好,如完好可当快递员面前进行拆包(很多快递员并不介意花少许时间等待您的确认)并对比发货单,至少进行数量上的核对,如有误差,请您当场告知快递员,请快递员签字确认,并及时反馈给我们,我们一定会联系处理。如遇个别快递员须先签字确认您也可先配合钱之后当面确认数量及衣服完好,如遇签收后才发现外包装损坏造成数量或者物品与自己的订购有出入,也请联系我们,但因此类问题实难处理,如无法圆满解决还请见谅。所有在签收时务必依上所诉的提示进行操作,以免造成误会及不必要的麻烦,感谢您的配合!!